Privacyverklaring – BigBananas

Versie 1.1 – Protails B.V. handelend onder de naam BigBananas
Croy 7, 5653 LC Eindhoven | KvK: 70089515

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

BigBananas is een handelsnaam van Protails B.V. Wij leveren digitale marketing- en contentdiensten via een abonnementsmodel. In dit kader verwerken wij persoonsgegevens van klanten, prospects en gebruikers van onze website.

2. Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken onder meer:

• Naam, bedrijfsnaam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres).
• Factuur- en betaalgegevens (via Stripe of automatische incasso).
• Input die je aanlevert voor campagnes (doelgroep, visuals, teksten).
• Campagnedata (CTR, CPC, ROAS en andere KPI’s) ter optimalisatie.
• Website- en interactiegegevens (cookies, analytics, trackingpixels).
• Logo’s, merknamen en bedrijfsidentiteit indien je klant bent (voor portfolio- en referentiedoeleinden, tenzij je bezwaar maakt – zie onze Algemene Voorwaarden).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken deze gegevens voor:

• Uitvoering van de overeenkomst (levering van content en campagnes).
• Versturen van facturen en betalingsbeheer.
• Klantcommunicatie en support.
• Analyse en optimalisatie van campagnes.
• Verbetering van onze dienstverlening en interne rapportage (gerechtvaardigd belang).
• Marketing- en remarketingdoeleinden, indien toestemming is gegeven.

4. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst.
• Toestemming (bij marketingberichten en trackingcookies).
• Gerechtvaardigd belang (optimalisatie van diensten, portfolio, interne analyses).
• Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).

5. Bewaartermijnen

• Contract- en facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Campagnedata: maximaal 2 jaar na einde overeenkomst.
• Marketingdata: totdat je je afmeldt of bezwaar maakt.

6. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar nodig. Omdat sommige van deze partijen buiten de EU gevestigd zijn (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten), worden persoonsgegevens soms doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. Dit gebeurt uitsluitend met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Deze gebruiken wij voor:

• Functionele doeleinden (werken van de site).
• Analytische doeleinden (inzichten in gebruik).
• Marketing- en remarketingdoeleinden (bijvoorbeeld via Meta Pixel en Google Ads).

Bij je eerste bezoek informeren wij je en vragen wij toestemming voor het plaatsen van marketingcookies. Je kunt je instellingen altijd wijzigen via de cookievoorkeuren.

8. Profilering en remarketing

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken voor het aanmaken van doelgroepen (bijvoorbeeld lookalike audiences) en remarketingcampagnes op platforms zoals Meta en Google. Dit gebeurt alleen indien je hier toestemming voor hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering (‘recht om vergeten te worden’).
• Beperking van verwerking.
• Overdracht van gegevens.
• Intrekken van toestemming.

Verzoeken kun je richten aan: privacy@bigbananas.nl

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

11. Contactgegevens

Protails B.V. – BigBananas
Croy 7, 5653 LC Eindhoven
KvK: 70089515
E-mail: privacy@bigbananas.nl