Algemene Voorwaarden – BigBananas

Versie 3.2 – Protails B.V. handelend onder de naam BigBananas
Croy 7, 5653 LC Eindhoven | KvK: 70089515

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Protails B.V., handelend onder de naam BigBananas. Ze zijn opgesteld om de rechten en verplichtingen van beide partijen duidelijk vast te leggen en juridische zekerheid te bieden in de samenwerking.

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: Protails B.V., handelend onder de naam BigBananas.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
Diensten: de digitale marketingdiensten, waaronder maar niet beperkt tot AI-gegenereerde visuals, teksten, short motion video’s, advertentiebeheer en strategie.
Content: alle door Opdrachtnemer ontwikkelde en/of geleverde creaties.
Overeenkomst: de overeenkomst, schriftelijk of digitaal tot stand gekomen, tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, digitale instemming of ondertekening door Opdrachtgever.
3. Digitale acceptatie via het bestel- of inschrijfproces op de website geldt als rechtsgeldig akkoord.

Artikel 4 – Diensten en pakketten

1. De inhoud van de diensten is vastgelegd in de pakketten (Growing, Big of Biggest Banana) of aanvullende afspraken.
2. Pakketten omvatten maandelijkse levering van content, advertentiebeheer en performancecalls, tenzij anders overeengekomen.
3. Extra diensten en add-ons worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.

Artikel 5 – Levering, oplevering en revisies

1. Content wordt geleverd volgens een maandelijkse productieplanning.
2. Levertermijnen zijn streeftermijnen en nooit fataal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtgever heeft recht op revisies binnen de grenzen van het gekozen pakket. Extra revisies worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 6 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige en correcte aanlevering van benodigde input.
2. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.
3. Indien input niet tijdig wordt geleverd, kan dit leiden tot vertraging zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Vergoeding, facturatie en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. Betaling dient te gebeuren via automatische incasso of Stripe.
3. Betalingstermijn is 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Opdrachtnemer start met het uitvoeren van advertentiecampagnes pas nadat de betreffende factuurbedragen volledig zijn voldaan.
5. Setup fee: De setup fee is een eenmalige vergoeding en wordt nimmer gerestitueerd.
6. Indexering: Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) of een vast percentage van maximaal 5%.

Artikel 8 – Wijzigingen en meerwerk

1. Upgrades naar een hoger pakket zijn direct mogelijk. Downgrades zijn enkel toegestaan na afloop van de lopende contractperiode.
2. Extra werkzaamheden buiten het pakket worden als meerwerk separaat gefactureerd.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende maand.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of blokkades veroorzaakt door externe platforms (zoals Meta, Google of TikTok).

Artikel 10 – Garanties en beperkingen

1. Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Campagneresultaten (CTR, CPC, ROAS) kunnen niet gegarandeerd worden.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op geleverde content berusten bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen marketingdoeleinden.
2. Content uit gratis proefperiodes mag door Opdrachtnemer commercieel worden gebruikt voor eigen portfolio.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd de handelsnaam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken voor referentiedoeleinden.

Artikel 12 – Geheimhouding en Privacy

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
2. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht vallen onder meer storingen in AI-tools, platforms, internetuitval of ziekte van personeel. Opdrachtnemer kan in dat geval verplichtingen opschorten.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

1. Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of ontbinden bij wanbetaling of ernstige tekortkoming door Opdrachtgever.

Artikel 15 – Duur en beëindiging abonnement

1. De overeenkomst heeft een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na de minimale looptijd wordt de overeenkomst telkens automatisch verlengd voor een aansluitende periode van 12 maanden.
3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van 90 dagen voor het einde van de lopende contractperiode.
4. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever blijft de volledige resterende contractwaarde over de lopende termijn direct opeisbaar en verschuldigd.
5. De in lid 3 genoemde opzegtermijn van 90 dagen is van toepassing op alle Opdrachtgevers die zijn ge-onboard vanaf 10 januari 2026. Voor overeenkomsten gesloten vóór deze datum blijven de voorheen geldende opzegtermijnen van kracht, tenzij schriftelijk anders overengekomen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Eindhoven.